Política de Cambios y Devoluciones
En Maxville, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto.
Condiciones para cambios y devoluciones:
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios y etiquetas.
- Se debe presentar la boleta o comprobante de compra.
- No se aceptan devoluciones de productos en liquidación, personalizados o con daño atribuible al cliente.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
- Escríbenos a contacto@maxville.cl indicando tu número de pedido y motivo del cambio o devolución.
- Te responderemos dentro de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al cambio o devolución del dinero según corresponda.
Reembolsos
- Si corresponde devolución de dinero, esta se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras bodegas.
- En caso de compras con tarjeta de crédito, el plazo puede variar según la entidad bancaria.
Costos de envío
Los gastos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga fallas o haya llegado equivocado, en cuyo caso Maxville cubrirá el costo.
Productos con fallas
Si el producto presenta fallas de fábrica dentro de los primeros 6 meses, puedes solicitar reparación, cambio o devolución conforme a lo establecido en la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496).